Офіційні правила програми лояльності «Зірки MicroSTOP»

1. Загальні положення

1.1 Офіційні правила програми «Зірки MicroSTOP» (надалі – Правила) регулюють основні принципи і умови функціонування програми MicroSTOP (надалі – Компанія).

2. Терміни та визначення

В даних Офіційних правилах програми «Зірки MicroSTOP» використовуються наступні терміни:

Клієнт – отримувач товарів, який отримує їх на умовах, що регулюються умовами надання й отримання Товарів та Послуг Компанії та зареєстрований у програмі лояльності «Зірки MicroSTOP».

Основні товари Компанії – Товари, які Клієнти отримують від Компанії згідно з умовами надання й отримання Товарів та Послуг Компанії .

Програма «Зірки MicroSTOP» – програма заохочень Клієнтів Компанії, в рамках якої учасники програми мають можливість отримувати Бали при придбанні товарів Компанії, а також накопичувати та використовувати Бали на відповідних умовах.

Правила програми «Зірки MicroSTOP» – документ, який визначає умови і порядок участі в Програмі.

Учасник програми «Зірки MicroSTOP» (надалі – Учасник) – Роздрібний Клієнт Компанії, який бере участь у Програмі «Зірки MicroSTOP» на умовах, викладених в даних Офіційних правилах програми «Зірки MicroSTOP».

Сяйвики (надалі Бали) – бали, які зараховуються Учаснику на рахунок в програмі лояльності і списуються з нього, на підставах, передбачених даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP»

Рахунок в програмі лояльності (надалі Рахунок) – рахунок Учасника Програми «Зірки MicroSTOP», на який, в відповідності з даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP», зараховуються і з якого списуються «Сяйвики».

Нарахування (отримання) «Сяйвиків» – процедура, в результаті якої відбувається збільшення кількості «Сяйвиків» на рахунку Учасника в програмі лояльності на підставах, які передбачені даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP».

Списання (використання) Сяйвиків (надалі Бали) – процедура, в результаті якої відбувається зменшення кількості Балів на рахунку Учасника в програмі лояльності на підставах, які передбачені даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP» коштів на рахунку Учасника в програмі лояльності.

Згоряння Балів – процедура, в результаті якої відбувається згоряння Балів на  рахунку Учасника в програмі лояльності на підставах, які передбачені даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP».

Анулювання Балів – процедура, в результаті якої відбувається анулювання Балів коштів на рахунку Учасника в програмі лояльності на підставах, які передбачені даними Офіційними правилами програми «Зірки MicroSTOP». 

3. Основні положення і реєстрація

3.1 Програма «Зірки MicroSTOP» діє з 01.07.2025р. на постійній основі, якщо інше не вказане Компанією.

3.2 Всі Клієнти, які на момент старту програми «Зірки MicroSTOP» є Клієнтами Компанії та зареєстровані (мають аккаунт на сайті «microstop.ua»), автоматично є учасниками програми «Зірки MicroSTOP».

3.3 Всі Клієнти, які на момент старту програми «Зірки MicroSTOP» не є Клієнтами Компанії та не зареєстровані (не мають аккаунта на сайті «microstop.ua»), стають учасниками Програми після реєстрації будь-яким шляхом, визначеним як спосіб реєстрації у цих Правилах.

3.4 В момент набуття статусу Учасника програми «Зірки MicroSTOP» Клієнту відкривається рахунок Учасника в програмі лояльності для обліку нарахованих і витрачених Балів. Активація Рахунку відбувається автоматично.

3.5 Кожен Учасник може мати тільки один рахунок Учасника в програмі лояльності «Зірки MicroSTOP» який є єдиним.

3.6 Ідентифікація клієнта відбувається за допомогою номеру телефону, які надаються клієнтом під час здійснення замовлення або реєстрації в особистому кабінеті на сайті microstop.ua та зберігаються в особистому кабінеті клієнта.

3.7 Використання Балів при оплаті товарів компанії можливе тільки після ідентифікації за допомогою номеру телефону/номеру клієнта.

3.8 Користування Програмою лояльності «Зірки MicroSTOP» без ідентифікації, права на нарахування та/або використання Балів не дає.

4. Бали та Рахунок

4.1 Розрахунковою одиницею Програми «Зірки MicroSTOP» є гривні на  рахунку Учасника в програмі лояльності. Співвідношення Балу до гривні складає: 1 (один) до 1 (одного).

4.2 Бали нараховуються на рахунок Учасника в програмі лояльності через 14 календарних днів після отримання вами замовлення у відділенні/поштоматі поштового оператора або самовивозу з нашого пункту самовивозу. Бали нараховуються на рахунок Учасника в програмі лояльності  виключно при замовленні на сайті microstop.ua в директі Istagram @microstop або за номерами телефону відділу продажів компанії MicroSTOP.

4.3 В разі неотримання / повернення замовлення Бали не нараховуються.

4.4 Використання Балів доступних на момент замовлення на рахунку Учасника в програмі лояльності можливе при будь-якому замовленні товарів ТМ MicroSTOP, які беруть участь в Програмі «Зірки MicroSTOP».

4.5 Термін дії кожного Бала на рахунку Учасника в програмі лояльності 1 (один) рік з моменту нарахування. На наступний день по закінченню вказаного терміну Бали згоряють (видаляються з рахунку Учасника в програмі лояльності).

4.6 Бали не можуть бути передані третім особам.

4.7 Учасник не може отримати Бали з рахунку Учасника в програмі лояльності в грошовому еквіваленті в готівковій чи безготівковій формі.

4.8 Рахунок Учасника в програмі лояльності і нараховані Бали не можуть бути об’єднані з Рахунками і Коштами інших Учасників Програми.

4.9 Інформацію про Бали (їх нарахування, списання) можна отримати в персональному кабінеті на сайті microstop.ua або за номерами телефону відділу продажів MicroSTOP

5. Нарахування Балів

5.1 Учасник Програми «Зірки MicroSTOP» має право на отримання Балів за виконання наступних дій:

Дія	Кількість та умови нарахування
Покупка товарів компанії на суму до 15 000 грн – Рівень «Нова Зірка»	Нараховується при замовленні/оплаті товарів ТМ MicroSTOP у розмірі: 3% на обладнання ТМ MicroSTOP (Стерилізатори, Рециркулятори, Ультразвукові мийки) та Стартові набори. 5% на витратні матеріали ТМ MicroSTOP та набори витратних матеріалів ТМ MicroSTOP, за умови готівкової або безготівкової оплати замовлення.
Покупка товарів компанії на суму від 15 001 до 30 000 грн – Рівень «Яскрава зірка»	Нараховується при замовленні/оплаті товарів ТМ MicroSTOP у розмірі: 5% на обладнання ТМ MicroSTOP (Стерилізатори, Рециркулятори, Ультразвукові мийки), 3% на Стартові набори, 5% на набори витратних матеріалів ТМ MicroSTOP, 10% на витратні матеріали ТМ MicroSTOP, за умови готівкової або безготівкової оплати замовлення.
Покупка товарів компанії на суму від 30 001 – Рівень «Супер зірка»	Нараховується при замовленні/оплаті товарів ТМ MicroSTOP у розмірі: 7% на обладнання ТМ MicroSTOP (Стерилізатори, Рециркулятори, Ультразвукові мийки), 3% на Стартові набори, 5% на набори витратних матеріалів ТМ MicroSTOP, 15% на витратні матеріали ТМ MicroSTOP, за умови готівкової або безготівкової оплати замовлення.
За реєстрацію в програмі лояльності «Зірки MicroSTOP»	Нараховується одноразово після першого замовлення клієнта з моменту старту програми лояльності в розмiрi 50 Балів.
В День народження Клієнта	Нараховується один раз на рік в День народження Клієнта – в дату, яка вказана в реєстраційних даних як день народження в розмірі 250 Балів. Термін дії складає: 7 днів до зазначеної дати народження, у зазначену дату народження та 7 днів після зазначеної дати народження. Ці Бали сумуються з накопиченими балами, проте не сумуються з іншими пропозиціями.

А також за інші дії, визначені Компанією як дії для нарахування Коштів.

5.2 Клієнт може бути учасником додаткових акцій від Компанії, за умовами яких може нараховуватись додаткова кількість Балів на Рахунок Клієнта у програмі лояльності.

5.3 Балами можна оплатити 50% від загальної суми вашої покупки, але не більше 1500 грн.

5.4 Програма «Зірки MicroSTOP»є накопичувальною.

5.5 Бали нараховуються на рахунок Учасника в програмі лояльності автоматично.

6. Списання Балів

6.1 Учасник має право використати нараховані Бали до моменту їх згоряння.

6.2 Використання Балів Учасником можливе за умови їх наявності та доступності використання на рахунку Учасника в програмі лояльності.

6.3 Використання Балів Учасником можливе на товари Компанії MicroSTOP, які беруть участь в Програмі Лояльності та визначаються Компанією.

6.4 Використання Балів на товари Компанії відбувається в момент отримання оформлення замовлення за умови їх наявності на рахунку Учасника в програмі лояльності.

6.5 Використання Балів в момент оформлення замовлення Компанії можливе тільки за умови пред’явлення номеру телефону Учасника програми лояльності. В разі, якщо Клієнтом НЕ пред’явлено телефону – нарахування та списання Балів неможливе.

6.6 Бали не нараховуються на вартість доставки, вартість паковання посилки, суму замовлення, яка оплачена грошовим подарунковим сертифікатом MicroSTOP, застосовані у замовленні подарунки, знижки та подарункові купони (в т.ч промокоди) від MicroSTOP, товари інших торгівельних марок, окрім ТМ MicroSTOP, які представлені на сайті microstop.ua.

6.7 Списання Балів з рахунку Учасника в програмі лояльностіможливе тільки цілими числами. Десяті числа недоступні для використання.

6.8 Використання Балів на товари Компанiї – це вирахування Балів з рахунку учасника в програмі лояльності.

6.9 Бали неможливо використати: на товари, придбані в Оплату частинами, послуги доставки, подарункові сертифікати, подарунки, промокоди.

7. Згоряння і анулювання Балів

7.1 Бали згоряють якщо закінчується термін їх дії, зазначений в п. 4.5 даних Офіційних правил програми «Зірки MicroSTOP».

7.2 Бали можуть бути анульовані у разі здійснення Учасником дій, які суперечать правилам надання послуг та/або офіційним правилам «Зірки MicroSTOP» .

8. Права і обов’язки сторін

8.1 Учасник зобов’язаний регулярно перевіряти наявність повідомлень від Компанії в смс або Viber.

8.2 Учасник має право перевіряти стан Рахунку на сайті microstop.ua або за номерами телефону відділу продажів MicroSTOP.

8.3 Компанія має право на проведення в рамках Програми Спеціальних Акцій для Учасників.

8.4 Інформація щодо проведення в рамках Програми Спеціальних Акцій для учасників надається на офіційному сайті Компанії або іншим доступним для Учасника способом на вибір Компанії.

8.5 Компанія має право без повідомлення припинити участь в Програмі «Зірки MicroSTOP» будь-якого Учасника в випадках:

8.5.1 недотримання Учасником Офіційних правил програми «Зірки MicroSTOP»;

8.5.2 надання Учасником інформації, яка вводить в оману, чи є недостовірною;

8.6 Компанія залишає за собою право:

8.6.1 на свій розсуд вносити зміни, а також відмінити дані Офіційні правила програми «Зірки MicroSTOP», без попереднього індивідуального повідомлення Учасників. Інформація про вказані зміни публікується на веб сайті Компанії за 1 (один) день до дати вступу у силу змін;

8.6.2 вносити зміни, без попереднього індивідуального повідомлення Учасників, в перелік товарів, за які нараховуються і списуються «Зірки MicroSTOP» Бали і їх кількість;

8.6.3 призупинити чи припинити Програму «Зірки MicroSTOP» в будь-який час з повідомленням Учасників на веб сайті Компанії;

8.6.4 продовжуючи участь в програмі «Зірки MicroSTOP», Учасник погоджується з умовами і змінами в Офіційних правилах програми.

8.6.5 Відносини, що виникають між Клієнтом та Компанією, та не регулюються даними Правилами, визначаються чинним законодавством України.